InterAction+ Client Insights ofrece una función de Solicitud de Cambio que permite a los usuarios solicitar cambios que no pueden realizar o no saben cómo hacer. Los cambios que los usuarios solicitan mediante esta función pueden variar mucho. Por ejemplo, el formulario de solicitud de cambio facilita que los usuarios pidan cambios en un contacto por los siguientes motivos:
- Posibles contactos duplicados
- El contacto trabaja para otra empresa
- El contacto necesita más información
- Verificar la exactitud
- Eliminar contacto
- Alerta de seguridad
- Otro
Alerta de seguridad se utiliza para indicar que alguien promovió un contacto o información a la Lista de la Firma que no debería haberse promovido.
Como las acciones necesarias para completar una solicitud de usuario pueden variar mucho según el caso, la Bandeja de entrada no tiene la capacidad de realizar el cambio automáticamente. Por este motivo, los botones Aprobar y Rechazar no están disponibles como ocurre con otros tipos de tickets. En su lugar, debes realizar los cambios manualmente.
Si el contacto es conocido, puedes hacer clic en el nombre del contacto en la sección Detalles del contacto del ticket para abrir la página de Detalles del contacto. Desde ahí, puedes modificar la información del contacto.
Después de completar la solicitud del usuario, vuelve a la Bandeja de entrada y selecciona Completar para cerrar el ticket.
Aparecerá un recordatorio emergente antes de hacer clic en Completar durante cada sesión en la que estés conectado. Haz clic en Completar para confirmar tus cambios. Haz clic en No mostrar este mensaje de nuevo para evitar que este mensaje vuelva a aparecer durante el resto de tu sesión.