Recherche

Base de connaissances InterAction+™ AI

Travailler avec les alertes

  • Mise à jour

Les alertes sont des notifications envoyées en réponse à des événements concernant des Contacts spécifiques, et les utilisateurs peuvent voir un résumé rapide des alertes à venir ou les filtrer par sujet, Contact, Entreprise, type, émetteur ou période. Les nouvelles notifications de mise à jour des alertes affichent le nombre d'alertes non lues en temps réel, vous assurant d'être immédiatement informé de l'activité récente. De plus, si activé par votre administrateur système, vous pouvez télécharger la liste des alertes dans un fichier .csv pour un examen plus approfondi.

Nouvelle notification d'alertes non lues

La notification d'alertes non lues a été ajoutée pour inciter les utilisateurs à consulter leurs nouvelles alertes. Cette fonctionnalité peut être configurée comme suit :

  1. Allez dans Paramètres > Notifications > Plage de jours d'alerte.
  2. Spécifiez la plage de jours en entrant un nombre pour :
    1. _ jours passés (pour capturer les alertes passées)
    2. _ jours à venir (pour capturer les alertes à venir)

Seules les alertes qui se situent dans la plage spécifiée généreront la notification d'alertes non lues. Voir Configurer les Préférences d'Alerte pour en savoir plus.

Pour voir un résumé rapide des alertes récentes

  1. Cliquez sur l'icône de la cloche sur n'importe quelle page.

  2. Cliquez sur les hyperliens bleus pour obtenir des informations spécifiques.

Filtrer les alertes

  1. Cliquez sur l'onglet Alertes . La page affichera par défaut les alertes les plus récentes en haut.
  2. Filtrer les alertes :
    • Sélectionnez une plage de dates De jours passés et À jours à venir pour indiquer la période que vous souhaitez inclure dans votre recherche.

    • Cliquez sur le symbole de filtre à côté d'un en-tête de colonne pour commencer à définir le filtre. Par exemple, pour afficher uniquement les fax envoyés à un Contact, cliquez sur le symbole de filtre à côté de Type et tapez "fax" dans l'espace Type de filtre....

Télécharger une liste d'alertes

  1. Cliquez sur l'onglet Alertes. 
  2. Cliquez sur l'icône de téléchargement . Si l'icône de téléchargement n'est pas disponible, elle a été désactivée par votre administrateur système.
"Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version originale en anglais."