InterAction+ Client Insights offre una funzione di Richiesta di Modifica che permette agli utenti di richiedere modifiche che non sono in grado di effettuare o che non sanno come fare. Le modifiche richieste tramite questa funzione possono essere molto diverse tra loro. Ad esempio, il modulo di richiesta di modifica rende molto semplice per gli utenti richiedere modifiche a un contatto per i seguenti motivi:
- Possibili contatti duplicati
- Il contatto lavora per un'altra azienda
- Il contatto necessita di ulteriori informazioni
- Verifica dell'accuratezza
- Elimina contatto
- Avviso di sicurezza
- Altro
Avviso di sicurezza viene utilizzato per indicare che qualcuno ha promosso un contatto o un'informazione nell'Elenco dello Studio che non avrebbe dovuto essere promossa.
Poiché le azioni necessarie per completare una richiesta dell'utente possono variare molto a seconda della richiesta, la Posta in arrivo non è in grado di apportare automaticamente le modifiche per te. Per questo motivo, i pulsanti Approva e Rifiuta non sono disponibili come per altri tipi di ticket. Invece, dovrai apportare le modifiche manualmente.
Se il contatto è noto, puoi cliccare sul nome del contatto nella sezione Dettagli contatto del ticket per aprire la pagina dei Dettagli contatto relativa a quel contatto. Da qui, puoi modificare le informazioni del contatto.
Dopo aver completato la richiesta dell'utente, torna alla Posta in arrivo e seleziona Completa per chiudere il ticket.
Prima di cliccare su Completa in ogni sessione in cui sei connesso, apparirà un promemoria popup. Clicca su Completa per confermare le modifiche. Clicca su Non mostrare più questo messaggio per evitare che il popup venga visualizzato per il resto della sessione.